Termos de Serviço

A iPiercing é um software de gestão para estúdios de body piercing, oferecido como serviço pela internet: agenda, ficha de anamnese, cadastro de clientes, catálogo de joias, estoque e financeiro.

Somos uma ferramenta de organização, e não um prestador de serviço de saúde. A iPiercing não realiza procedimentos, não emite orientação clínica e não avalia a aptidão de nenhum cliente para ser perfurado. Toda decisão técnica sobre um atendimento — inclusive o que fazer diante de uma resposta na ficha de anamnese — é do profissional.

Usar a iPiercing significa concordar com estes termos. Se você não concorda com algum ponto, não use o serviço.

O acesso é feito exclusivamente com uma conta Google. Não criamos senha, e por isso a segurança do seu acesso depende da segurança da sua conta Google — manter a verificação em duas etapas ligada nela é a proteção mais efetiva que existe do seu lado.

Cada conta corresponde a um estúdio. Você é responsável por tudo que for feito na sua conta, inclusive pelo que outras pessoas fizerem se você compartilhar o acesso.

Para usar o serviço você declara ser maior de 18 anos e ter capacidade para contratar em nome do estúdio.

O teste grátis dura 7 dias, libera as funcionalidades do sistema e não pede cartão de crédito. Não há cobrança automática ao fim dele: nada é debitado sem você escolher um plano.

Terminado o período, o acesso às funcionalidades é pausado até a escolha de um plano. Seus dados continuam guardados e voltam a aparecer assim que a assinatura for ativada.

Os planos, o que cada um inclui e os preços vigentes estão na página de planos do site, que é a fonte oficial — este documento não fixa valor, justamente para nunca divergir do que está sendo cobrado.

• ◆Mensal — assinatura recorrente, cobrada mês a mês enquanto estiver ativa.
• ◆Anual — o ano inteiro cobrado de uma vez, com desconto no valor por mês e possibilidade de parcelamento no cartão sem juros. Passados os 12 meses, a cobrança passa a ser mensal pelo valor do anual, e o cancelamento fica livre.

O processamento do pagamento é feito por um gateway de pagamentos (Asaas). Não recebemos nem guardamos o número completo do seu cartão.

Enquanto a cobrança não é confirmada, a assinatura fica aguardando pagamento e o acesso abre quando o pagamento é aprovado. Se uma cobrança falhar, avisamos e o acesso pode ser suspenso até a forma de pagamento ser atualizada — os dados do estúdio não são apagados por causa disso.

Preços podem mudar. Alteração de preço nunca vale para um período já pago, e é comunicada com antecedência de pelo menos 30 dias antes de valer para o seu próximo ciclo.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem carência, pelo painel do estúdio ou falando com a gente.

Se a contratação foi feita pela internet, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar da contratação (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral do valor pago.

Fora desse prazo, o cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece até o fim do período já pago; não há devolução proporcional do período em curso. No plano anual parcelado, cancelar não cancela as parcelas de um período já usufruído.

Os dados dos clientes do estúdio — cadastro, histórico de atendimentos e ficha de anamnese — são registrados por você. Nessa relação, o estúdio é o controlador desses dados e a iPiercing é a operadora: nós os tratamos para fazer o sistema funcionar, seguindo as suas instruções.

Isso significa que cabe ao estúdio:

• ◆ter base legal para coletar e guardar o que registra, inclusive o consentimento do cliente para a ficha de anamnese, que contém dados de saúde;
• ◆informar seus clientes sobre esse tratamento e atender aos pedidos deles (acesso, correção, exclusão), com o nosso apoio;
• ◆manter o cadastro e a anamnese corretos e atualizados — o sistema guarda o que você digita, não valida se é verdade;
• ◆não usar o serviço para registrar dados que não pertencem ao atendimento, nem para finalidade diferente da que você informou ao cliente.

O link público de anamnese e o catálogo público são recursos que você escolhe usar e divulgar. O que for exposto por ali é de sua responsabilidade.

A agenda do estúdio funciona sobre o seu próprio Google Agenda: cada atendimento marcado na iPiercing é um evento na sua agenda principal, e o convite ao cliente é enviado pelo Google, pela conta que você conectou.

Duas consequências práticas: quem envia o convite é a conta Google conectada — não temos como trocar o remetente —, e um evento apagado direto no Google Agenda desaparece da iPiercing, porque não guardamos uma segunda cópia dos atendimentos.

A autorização é opcional e revogável a qualquer momento na sua Conta Google. Revogar interrompe a sincronia e mantém na sua agenda os eventos já criados. O detalhamento dos dados acessados está na Política de Privacidade, seção “Dados do Google”.

Ao usar a iPiercing, você concorda em não:

• ◆revender, sublicenciar ou oferecer o serviço a terceiros como se fosse seu;
• ◆tentar burlar limites de plano, autenticação ou cobrança;
• ◆sobrecarregar a plataforma com automação, raspagem de dados ou volume artificial de requisições;
• ◆usar o serviço para atividade ilícita, ou para armazenar conteúdo que viole direito de terceiros.

Uso que ponha em risco a operação ou os dados de outros estúdios pode levar à suspensão imediata do acesso, com aviso assim que possível.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não prometemos operação ininterrupta: há manutenção programada, e há falha de terceiros de que dependemos — provedor de nuvem, Google e gateway de pagamentos — fora do nosso controle.

O suporte é feito por e-mail e WhatsApp, em horário comercial. Não há prazo de resposta contratado; buscamos responder no mesmo dia útil.

O software, a marca e a interface da iPiercing são nossos. Assinar dá a você o direito de usar o serviço enquanto a assinatura estiver ativa, e nada além disso.

Os dados são seus. Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial. Você pode pedir uma cópia ou a exclusão a qualquer momento pelo e-mail de contato.

A iPiercing não responde por decisão técnica ou clínica tomada no atendimento, por informação incorreta que o estúdio registre, nem por dano decorrente de acesso obtido por descuido com a conta Google do próprio usuário.

Nos limites permitidos pela lei — e sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você —, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Você pode encerrar a conta quando quiser. Nós podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de descumprimento destes termos, de inadimplência, ou de exigência legal — sempre com aviso, salvo quando a suspensão imediata for necessária para proteger dados ou a operação.

Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos, ressalvado o que a lei nos obrigue a guardar (registros fiscais e de acesso, por exemplo).

Estes termos podem mudar quando o produto ou a lei mudarem. Alteração relevante é avisada por e-mail ou dentro do sistema antes de valer, e a data de última atualização no topo desta página é sempre a da versão em vigor. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão decorrente deles, como assegura o Código de Defesa do Consumidor.